Question en attente de réponse
Demande de changement de reseau...
Bonjour,
je suis nouveau client NRJ mobile j'ai cru lire que je serais sous réseau Orange où Bouygues ou mon téléphone valse entre les antennes "mobile" ou "free" je recois des appels de très mauvaises qualités et je suis à Paris le comble... comment faire pour avoir d'autre le reseau orange ou bouygues? car j'hésite à me prendre un autre forfait chez Sosh.
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Tijani,
Navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.
Votre ligne est rattachée aux antennes de SFR.
Votre forfait ne permet pas de changement vers Orange.
Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture SFR est annoncée comme optimale.
Toutefois, comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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