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Question en attente de réponse

J'ai de plus en plus de consomation Web, et je n'en connais pas l'origine! Pouvez vous m'éclairer sur ce point?

JACQUES B.
JACQUES B.

JACQUES B.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
JACQUES B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Mes prélèvements augmentent régulièrement en consommation Web. je n'en connais pas l'origine. Mon numéro de téléphone a t il été piraté? Merci de me répondre. SVP

Réponse

Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jocelyne B.
Date
réponse
r

Bonsoir Jacques,

Votre forfait comprend deux heures d'appels, des SMS et MMS illimités, mais pas d'internet mobile.

Or, votre téléphone mobile actuel a la capacité de se connecter au réseau mobile notamment pour effectuer des mises à jour.

Pour éviter ces dépassements de facture, il est nécessaire de désactiver les données mobiles sur votre téléphone.

Afin que le Service Technique vous apporte une assistance à la réalisation de cette opération, une mise en relation s'avère nécessaire.

Je vous prie de me communiquer par mail vos disponibilités et le numéro sur lequel je peux vous joindre.

Prenez soin de vous et de vos proches !

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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