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Cette question a été résolue

je trouve pas la rebrique facture de mon espace client

SARAH N.
SARAH N.

SARAH N.

Niveau
0
27 / 100
points

je trouve pas la rebrique facture de mon espace client , il m'indique que l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée .

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonjour Sarah,
 
Peut-être tu rencontres ce message car tu es enregistré comme utilisateur de la ligne ligne avec un accès restreint ?

Il faut savoir que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités), en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.

NB : si c'est également toi le titulaire, il te suffit de ne pas te connecter avec ton numéro de téléphone comme identifiant, mais avec ton adresse mail.
 
JP

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Réponses

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Sara,

J'ai pris en charge votre demande et l'ai transmise au service concerné.

Je reviendrai vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée.

Je vous remercie par conséquent de ne pas réitérer votre demande.

Prenez soin de vous et de vos proches !

Bonne soirée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sara,

Une réponse vous a été apportée en privé par mail.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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