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Question en attente de réponse

Changement de réseau demandé

Marianne D.
Marianne D.

Marianne D.

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Bonsoir, nouvelle cliente, je viens d'activer ma carte SIM et me retrouve sur le réseau Bouygues dont la couverture est catastrophique chez moi . Puis je être basculée sur le réseau d'orange, qui fonctionnait parfaitement avec mon précédent opérateur ? Merci par avance.

Réponse

Bonjour Marianne,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

En consultant votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour. Pour que tous vos services fonctionnent correctement, il faut que votre numéro détienne une ancienneté de 24 heures. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer. Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement jusqu'à demain 15h.

Renouvelez bien les tests et revenez vers nous si cela persiste. Il faudra bien penser à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Plus de précisions sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-active

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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