Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

résiliation sans portabilité d'un forfait 4G

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'avais pris un forfait 100 go en "secours" (en cas de dépassement de mon forfait chez un autre opérateur) pour télétravailler de chez moi.
Mon entreprise m'ayant désormais fourni une carte SIM à cet usage je n'ai donc plus besoin de ce forfait, que je souhaite résilier.
Merci de m'indiquer la démarche à suivre.
Cordialement.

Réponses

SABRINA P.
SABRINA P.

SABRINA P.

Niveau
0
37 / 100
points

compliqué faut envoyé recommandé mais il veulent toujours pas résilier j ai envoyé un 2 eme sa fait déjà 2 mois que j ai plus de forfait mais je paie le double car forfait 100 go a 9.99 et la 20 euros bon courage a vous .

Bonsoir Laurent,

Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonsoir Sabrina,

Votre demande est déjà en cours de traitement avec ma collègue Olympe avec qui vous échangez via Messenger.

Pour un meilleur traitement, il n'est pas nécessaire de multiplier vos messages mais de simplement répondre à ma collègue qui vous a proposé une solution.

Belle fin de journée à vous !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?