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Bonjour,
J’ai vérifier plusieurs fois sur mon contrat d’abonnement ainsi que sur les conditions générales de vente, mais aucune fois il n’y a de mentionner le fait que mon forfait n’est pas compatible avec le réseau Orange, malgré ça on ne me donne pas le choix je dois rester sur le réseau SFR que je capte beaucoup moins bien que le réseau Orange.
Merci de m’aider
Bonsoir Tony,
Voici en fait ce qu'il y a d'écrit (et c'est pas en tout petit ;-)) dans les conditions générales de service :
"Les services fournis par les marques du groupe EI Télécom sont, selon les offres, délivrés en utilisant pour les départs d'appel les réseaux SFR, Orange ou Bouygues Télécom.
En d'autres termes, l'opérateur fournit des prestations avec les 3 réseaux, mais le choix du réseau utilisé par défaut lui appartient.
JP
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Réponses
Cela coûte moins cher pour eux de passer par SFR, aussi même si ta demande est valable on fera tout pour que tu restes chez SFR, désolé
Bonjour Tony,
Je ne peux aller à l'encontre de mon collègue Jean-Charles que vous avez eu hier. Je suis navrée que vous ayez obtenu des informations contradictoires à votre niveau.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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