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Question en attente de réponse

commande VADG9KWN-4413XXXXX633 pour le numero 06XXXXXXXX impossible a suivre, elle est fausse ?

fr B.
fr B.

fr B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
fr B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

j'ai recu la confirmation de commande. j'ai la sim card.
mais aucune nouvelle depuis concernant les étapes suivantes dont la date de transfert du numero depuis syma mobile. Pas de sms, rien. Et quand j'essaie de suivre la commande, le site dit qu'elle n'existe pas. que dois-je faire ?

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bienvenue François,

Je vous rassure votre commande est bien confirmée.

La Poste nous indique que la carte SIM n'a pas été livrée, mais vous m'indiquez que vous l'avez reçue. C'est pour cette raison que la ligne ne s'est pas activée, il s'agit d'une sécurité.

Afin d'activer votre ligne, je vous invite à me confirmer vos coordonnées en répondant au second mail en privé.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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