Question en attente de réponse
Changement de forfait rapide
Bonjour je viens de changer de forfait pour obtenir 5 Go de data (urgent pour un déplacement prochain de ma fille). Nous sommes le 24 novembre, la mise à jour de mon forfait se fait le 26 du mois, hors la prise en compte ne sera faite que le 26 décembre ! Pourquoi autant de délai ? je suis naturellement prêt à payer pour la période du 26 novembre au 26 décembre mais pouvez-vous me le mettre en place immédiatement ? Merci !
Réponse
Bonjour Julien,
Vous avez effectué votre demande de changement de forfait le 24/11/2020 et votre date de renouvellement de forfait est positionnée le 26 de chaque mois. La date effective de votre changement d'offre est donc au 26/12/2020 car la date du 26/11/2020 n'est pas possible techniquement (délai trop court entre la demande et la date du prochain renouvellement de forfait).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728786
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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