Bonjour Saidi,
Votre débit est limité suite à l'utilisation de votre enveloppe de 200Go.
Il n'existe pas d'option 10 Go. La seule option permettant de rétablir le débit WEB est l'option avec 200 Go à 40€.
Vous pouvez soit attendre le renouvellement de votre forfait le 28/11/2020, soit rétablir le débit avec avec 200 Go à 40€ en répondant au SMS ou depuis votre Espace Client, valable jusqu'au 27/11 inclus (pas de report).
Si vous activez cette option, le délai de pris en compte est de 2h à 24h. Il faudra bien redémarrer votre mobile.
Notre FAQ vous explique comment procéder depuis votre Espace Client avec un débit WEB ajusté : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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