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Comment mettre une restriction définitives sur les abonnements sur les services fourni par des tiers par exemple PLAYUP
Comment mettre une restriction (bloquer)sur les abonnements définitives sur les services fourni par des tiers . Par exemple se désabonner auprès de PLAYUP, j’ai un abonnement qui se renouvelle toute les semaines à 3€ pourtant je n’ai à n’aucun cas souscrit à ce dernier, je ne cesse de résilier depuis mon espace client mais ça se réactive toujours.
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Bonjour Duchesse,
Tout d'abord, je vous confirme que les téléchargements gallery qui ont été souscrit précédemment depuis votre téléphone ont bien été résiliés. Une facturation de 6 euros sera visible sur la facture qui sera prochainement éditée.
Concernant la restriction de souscription de ceux-ci, seuls ceux par SMS peuvent l'être grâce à l'option de blocage à 1 euro par mois. Certains services de contenu pourront donc toujours être souscrits par d'autres biais (pop-up, pages internet, etc.).
Si vous le souhaitez, vous pouvez activer l'option depuis votre Espace Client. Elle bloquera cependant tous les services payants (usages vers et depuis l'international qui ne sont pas inclus dans votre offre, SVA, numéros surtaxés, etc.).
Le délai d'activation de l'option est de 2 à 24 heures maximum.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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