Question en attente de réponse
Problème 3g au lieu de 4g
Bonjour
Je viens de souscrire un forfait 150Go nrj mobile pour ma box 4g Huawei
Ça ne fonctionne pas
J’ai donc essayé la carte SIM dans un vieux iPhone 4 et le réseau est bloqué en 3g sur sfr et pas en 4g
La sélection manuelle en sfr 4g est refusée
Je précise que j’ai un autre abonnement sfr et je capte la 4g à mon domicile sans problème
Par ailleurs pas de parametrage indiqué dans votre service client pour cette box
D’où mes 2 questions :
Comment basculer en 4g ?
Comment paramétrer la box huawei b715s-23c
Merci
Réponse
Bonjour Frédéric,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'une réponse a été apportée par le service technique, lors de votre appel d'aujourd'hui.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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