Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçu mon téléphone car en cours de retour à l'expéditeur.
Téléphone en transit sur la plateforme logistique de la poste depuis le 18/11 pour une livraison prévu le 19/11 mais dans le suivi de la poste le colis a été refusé de ma part car il était détérioré ??? je n'ai jamais vu de livreur et encore moins de colis!!! Depuis le colis est en cours de retour à l'expéditeur.
Pouvez-vous me donner plus d'informations sur cette livraison?
Je suis d'ores et déjà pas satisfait du service fournit, aucune communication de votre part concernant ce problème, ce n'est pas normal.
Par contre vous n'hésitez pas à téléphoner plusieurs fois par jour pour souscrire à une offre.
J'espère avoir une réponse rapide de votre part.
Salutations,
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je suis désolée du désagrément que vous rencontrez. Pour votre information, ce n'est pas l'Opérateur qui est tenu informé par la Poste en cas d'anomalie de livraison, mais nos Clients.
Je constate que le 18/11 le colis a été refusé par le destinataire, il est actuellement en cours de livraison auprès de nos services, nous vous contacterons dès que nous l'aurons réceptionné afin de programmer le renvoi de votre commande à l'adresse de votre choix.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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