Question en attente de réponse
je n'arrive pas à recharger mon débit internet sur mon espace client avec mon forfait
je n'arrive pas à recharger mon débit internet sur mon espace client avec mon forfait
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Tugdual,
Le rétablissement de débit Web n'est pas disponible sur votre Espace Client car vous n'avez pas atteint les 15 Go disponibles dans votre offre.
En effet, je constate que vous n'avez utilisé que 6 Go pour le moment. Vous pouvez donc continuer à utiliser votre Data.
Si vous constatez un quelconque ralentissement, n'hésitez pas à revenir vers nous !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, pouvez-vous m’expliquer l’augmentation de mon forfait de 1€ sans que j’en sois averti?
Je n’ai pas dépassé mon forfait, que ce soit en téléphone ou internet -
Pouvez vous rattacher la ligne de mon fils a la mienne
Bonjour pouvez vous rattacher la ligne de mon fils a la mienne afin que je puisse acceder aux deux lignes sur un seul espace client ? Cordialement -
forfait futur
Bonjour vous venez de me transmettre un courriel auquel il est impossible de réponse !!! Vous m'informez de l'augmentation de mon forfait actuel or cela n'avait pas été prévue...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
TUGDUAL a posé une nouvelle question
-