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Question en attente de réponse

Comment gérer Hors Forfait, avec forfait 20 go

Linda L.
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Bonjour, je vien de souscrire à un forfait auchan avec 20 go, je souhaiterais éviter le hors forfait, comment faire ?

Réponse

Bonjour Linda,

Le hors forfait se met en place sur une ligne lorsqu'une communication n'est pas incluse dans le forfait souscrit.

Vous concernant, vous avez les appels illimités de la France vers la France, les SMS illimités de la France vers la France, ainsi qu'une enveloppe Internet de 20Go. Si toutefois, vous utilisez la totalité de cette enveloppe, aucun hors forfait n'aura lieu mais votre débit sera ajusté et les pages Internet pourront être plus longues à la charge.

Si vous effectuez des communications (appels, SMS) de la France vers un autre pays, un surcoût aura lieu.

Je vous invite à cliquer sur le lien ci-joint afin d'avoir un récapitulatif à la page 5 de la tarification mise en place selon le type d'utilisation : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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