Question en attente de réponse
option digital global pass activee sans rien me demander
bonjour
j'ai recu une alerte comme quoi ma fille avait un dépassement de 27€ sur son forfait
en allant sur l'espace client je vois un abonnement à digital global pass à 4.99€ par semaine depuis le 3/11.
j'ai résilié mais je ne comprends pas comment cette option a été activée
j'aimerai que le service client fasse un geste car cela ressemble à de la vente forcée.
merci de votre retour
Isabelle sciacco
xxxxxxx@gmail.com
06xxxxxx45
Réponse
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Bonjour Isabelle,
Je vous informe que nous n'avons rien ajouté sur votre forfait et que les "téléchargements gallery" ne sont pas du tout un service facturé par nos soins.
Ce téléchargement a été contracté par votre fille lors d'une connexion internet. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
Rassurez-vous, ce service de contenu a été résilié.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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