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Question en attente de réponse

notre box reste coincée sur le message initial.445.0 impossible de la relancer

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

Niveau
0
3 / 100
points

Notre box reste coincée sur init 3 445.0
Impossible de le relancer et impossible de vous joindre par téléphone

Réponse

Bonjour Pascal,

Tout d'abord, je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements.

Après vérification, je constate que votre secteur est impacté par un incident générique. Nos équipes techniques sont actuellement mobilisées pour résoudre cela.

La date de résolution est estimée au 26/11 à 7h15.
Je vous invite à ce moment-là, à redémarrer votre BOX. Si malgré cela, l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que l'on puisse effectuer de nouvelles vérifications.

Je vous souhaite une bonne après-midi. À bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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