bonsoir
une question, votre carte sim sur un autre mobile, ça donne quoi ?
Si c'est un souçi de réseau cela devrait donc se reproduire avec un autre téléphone également*
Sinon, pouvez vous réinitialiser les réglages réseaux du mobile? ( si ce n'est pas déja fait)
finalement , si vous souhaitez vous pouvez recommander une carte SIM depuis l'espace client
Cordialement