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Question en attente de réponse
Il faut paramétrer le réseau mobile manuellement
Réponses
Bonjour Laura,
tu peux en effet effectuer les réglages sur ton téléphone manuellement :
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
Bonjour Jean-Philippe,
Merci pour l'aide que vous apportez à nos clients.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Laura,
Je vous invite à effectuer les prérequis suivants, sur votre Doke Blackview BV9000 Pro :
Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Pour envoyer des SMS, il est parfois nécessaire de configurer votre mobile en validant le numéro du centre de messagerie.
Je vous invite à suivre les instructions suivantes :
1. À partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur MESSAGES.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur CENTRE DE MESSAGERIE.
4. Saisissez : +33771090909 et appuyez sur OK (Maintenez le 0 pour obtenir le symbole +.).
Effectuer un test. Si cela ne fonctionne toujours pas je vous invite à vous rapprocher de nous pour une prise ne charge par téléphone.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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