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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès à mes anciennes factures sur mon espace perso, comment faire ?

Rachel V.
Rachel V.

Rachel V.

Niveau
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1 / 100
point

C'est dommage que sur mon espace perso, je n'ai plus l'onglet pour avoir accès à toutes mes factures, ni à mon encours de consommation !!
Comment faire pour avoir mes anciennes factures ?

Réponse

Bonjour Rachel,

Pouvez-vous me préciser s'il vous plait si vous utilisez l'accès à l'espace client avec votre adresse mail ou votre numéro de ligne en tant qu'identifiant ?
Avez-vous essayé avec différents navigateurs internet ?
Depuis quand avez-vous remarqué l'absence de cet onglet ?
Si vous le souhaitez, je peux vous envoyer vos factures par mail.
Pour cela, je vous invite à me confirmer certaines informations par sécurité.
Je vous envoie un mail pour le faire.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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