Question en attente de réponse
Urgent : portabilité impossible
Bonjour, j’ai souscrit à un abonnement cdiscount le 4/10 avec une portabilité prévu le 2/12. Tout s’est bien passé j’ai rapidement reçu ma nouvelle carte SIM. Il y a 2j, un conseiller NRJ me laisse un message vocal me disant que ma portabilité est impossible et me demandant de le rappeler au +33 9 69 36 02 00 avec mon num RIO, sauf qu’il n’y a personne au bout de cette ligne !! Aidez moi svp je n’arrive à joindre personne ni par tél ni par mail rien..j’ai même appelé cdiscount qui m’ont renvoyé vers un autre numéro où on attend 20min sans personne derrière..que dois je faire ? Merci
Réponses
Je précise que ma question concerne une autre ligne que la mienne : il s’agit de la ligne 06xxxxxx29. Merci.
Bonjour Safa,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre numéro de téléphone à la Communauté.
Navrée pour cet incident de portabilité.
Après analyse, il s'avère qu'il y aurait une erreur sur le numéro RIO enregistré.
Je vous envoie un mail pour pouvoir échanger sur ce RIO en toute confidentialité.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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