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Question en attente de réponse

Sms+ internet +

ANNE-MARIE D.
ANNE-MARIE D.

ANNE-MARIE D.

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Bonjour, j ai un hors forfait de 9.99euro pour des sms+/internet+, a quoi cela correspond t il? Est comment supprimer cet abonnement de 9.99

Réponse

Bonsoir Anne-Marie !
Je visualise bien la présence d'un abonnement sur votre ligne mais celui-ci est bien résilié.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales :

  • En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
  • En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap
  • Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile donc aucun remboursement ne sera accordé.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne fin de journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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