Question en attente de réponse
aucun service, sms non envoyés, appels coupés ou impossibles ?
nouvel abonné, nouvelle carte sim depuis le 23, sms entrant ou sortant impossibles ou décalés de 4 heures minimum, appels coupés ou impossibles comme avec l'ancien opérateur...portable éteint et rallumé aucun effet.
J'aimerai que quelqu'un m"aide...
Réponse
Bonsoir Bernadette,
Je suis désolée pour les anomalies que vous rencontrez. En effet, je ne constate aucun usage sur votre ligne.
Si le code PIN n'est pas demandé, cela signifie que la carte SIM n'est pas détectée, dans ce cas, il est nécessaire de l'insérer dans un autre téléphone afin de vérifier si cela persiste.
Si le code PIN est bien demandé, vous pouvez effectuer une recherche de réseau manuelle, en vous rendant dans les menu suivant :
- Paramètres
- Connexion
- Réseaux Mobiles
- Opérateur Réseau
- Recherche de réseaux
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir NRJ Mobile sans tirets et sans point.
Dans le cas où le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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