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message contradictoire

REMI C.
REMI C.

REMI C.

Niveau
0
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points

bonsoir , j ai u.n forfait de 50 gigas qui. doit passer demain à 100 gigas demain (le 27) or sur mon téléphone on me dit qu il reste à peine 41000 mega octets d internet alors que je n ai consommé que 40 gigas et des poussières sur les 50.que faut il croire et pourquoi cet écart??

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
23730 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Remi,

41000 Mo = 41Go. Il n'est pas possible qu'il vous reste 41000 Mo si vous avez consommé 40Go et que votre forfait est de 50Go. Je pense que ces deux valeurs représentent la quantité consommée.

Je vous conseiller de suivre votre consommation via le Suivi de Conso disponible sur votre espace client. Celui-ci sera le plus proche de la consommation même si quelques heures de décalages peuvent être remarquées parfois.

En vous souhaitant une agréable soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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