Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

bonsoir, et merci Laétitia, la recherche réseaux n'aboutit pas, j'ai aussi "aucun service" qui s'affiche à l'écran....

Bernadette D.
Bernadette D.

Bernadette D.

Niveau
0
2 / 100
points

en résumé sms entrant ou sortant impossibles ou décalés de plusieurs heures, appels impossibles ou coupés, portable éteint et rallumé Xfois, code pin OK, la recherche réseaux n'aboutit pas, "aucun service" s'affiche en haut de l'écran ... HELP:)

Réponse

Bonjour Bernadette,

Je suis désolée d'apprendre que la recherche manuelle n'ait pas fonctionné. Avez-vous la possibilité d'insérer la carte SIM dans un autre mobile ? Si l'anomalie persiste, il suffira de commander une nouvelle carte. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". La livraison se fait sous 48 h à 72 h ouvrés auxquels s'ajoutent les délais postaux.
Il suffira ensuite de l'activer en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

En revanche, si tout fonctionne dans un autre téléphone, je vous invite à prendre contact avec le prestataire chez qui vous avez acquis l'appareil, afin de voir si une prise en charge SAV est possible.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?