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Aucun réseau uniquement numéro d'urgence

Mathilde M.
Mathilde M.

Mathilde M.

Niveau
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points

M'a portabilité s'est faite aujourd'hui. Et la surprise je ne capte pas du tout à mon domicile. Je suis a deux doigts de prendre un autre opérateur mais la situation est critique, je suis en télétravail, et je ne suis pas joignable en cas d'urgence. Je suis mère célibataire de deux tout petits enfants. C'est extrêmement anxiogène de savoir que je ne peux être joint ni par téléphone ni par SMS en cas d'urgence. Pouvez vous faire quelque chose en urgence ou dois je prendre un prépayé le temps d'une nouvelle portabilité chez un autre opérateur ???

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
101060 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mathilde,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, je visualise l'intervention de notre service réseau ce matin suite à un appel de votre part.

N'oubliez pas d'éteindre et allumer votre mobile.

Si vous ne constatiez pas d'amélioration en début d'après-midi merci de reprendre contact avec notre service technique.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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