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Question en attente de réponse

Sms vers Jam jamais envoyer de ma part

BLANDINE S.
BLANDINE S.

BLANDINE S.

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Je viens de voir sur ma facture qu'il y'a eu un SMS envoyer le 16 octobre à 14h33 vers JAM mais je ne connais personne en Jamaïque donc je ne comprends pas pourquoi cela figure sur ma facture vu ke je n'ai jamais envoyer de SMS là-bas de mon téléphone.

Réponse

Bonjour Blandine,

Après vérification de votre dernière facture, je constate effectivement un usage en hors-forfait vers un SMS en zone 3.

Cet usage a bien été enregistré depuis votre ligne. Ce type d'usage peux potentiellement venir d'une application utilisée sur votre mobile.

Pour identifier le prestataire et ainsi avoir plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur le site : http://www.infoconso-multimedia.fr/

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour avoir plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728772

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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