Question en attente de réponse
non fonction
la portabilité de mon numéro devait être faite le 26 nov .
sur le site je vois que ma ligne est activée mais c'est toujours mon ancienne SIM qui fonctionne et pas la SIM NRJ mobile
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je constate que votre ligne est bien active depuis la date du 26/11/2020.
Avez-vous tenté de remettre votre nouvelle carte SIM dans votre mobile ?
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
je viens d'eteindre le téléphone, de retirer ma carte SIM, la remettre, redémarrer le téléphone, rentrer le code PIN et .....
lorsque je telephone il ya le message suivant qui apparait : "non enregister sur le réseau"
par ailleurs mon ancienne carte SIM ( RED ) fonctionne toujours (je peux toujours téléphoner avec mon ancien forfait)
Conclusion :
mon nouveau forfait ne fonctionne pas
Bonjour Nicolas,
Il est étonnant que votre ancienne carte SIM fonctionne toujours étant donné que votre portabilité a bien été effectuée depuis deux jours.
Contenu des éléments indiqués, je me permets de vous envoyer un mail.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
bonjour nous somme le 30 dec soit 4 jour apres la date théorique de portabilité , mon ancien forfait est toujours actif ma carte sim NRJ mobile n'est pas active et ne me permet pas de telephoner ou d'avoir acces à la 4G
je vous ai transmis un numéro de telephone sur lequel je peux etre joint
j'attends de vos nouvelles
merci
bonjour
il ets urgent de traiter mon dossier celà fait presqu'une semaine que ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas
Bonjour Nicolas,
Suite à votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique a été effectuée.
En espérant que votre réseau mobile soit fonctionnel.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n ai plus internet alors que je n'ai consomé 5GO sur 30 disponible
Je n'ai plus internet alors que j'ai consomé 5GO sur 30 disponible -
Pourquoi pas de réseau en Angleterre?! Merci de m’activer le roaming svp
En séjour en Angleterre, malgré avoir allumé éteint mon mobile à plusieurs reprises, rien n’y fait! Roaming activé sur mon espace client et mon IPhone, ni réseau ni données... -
Cancel account
I want to cancel my account as it no longer needed
-
-
