Cette question a été résolue
C'est où la rubrique pour payer la facture en ligne par carte bancaire
Le prélèvement a été rejeté et je trouve pas comment je peux payer par carte sur l'espace client
Bonjour Nathalie,
Pour effectuer un paiement CB (pour la remise en service de ta ligne, ou tout au moins à la suite d'un rejet de prélèvement), tu peux :
- Effectuer ce paiement via l'espace client, comme indiqué dans la FAQ : www . assistance-mobile.com/questions/728773 (sans les espaces bien sûr)
- Effectuer ce paiement par téléphone, auquel cas il te faut : -Composer le 09 69 360 200 (prix d'un appel local), depuis une ligne autre que la tienne
-Renseigner le numéro de la ligne concernée par ton appel
-Taper 2 pour régler par CB
-Suivre les étapes qui te seront indiquées.
Tu auras alors une confirmation orale de la bonne prise en compte du paiement après l'avoir effectué, et ta ligne sera alors remise en service sous un délai de 2 heures.
Et si aucune de ces 2 possibilités ne fonctionnement, un membre de l'équipe te viendra en aide ici-même ;-)
JP
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Réponses
Bonjour Nathalie,
Je vous confirme toutes les solutions proposées par Jean-Philippe afin de régler votre facture.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante afin d'avoir toutes les démarches pour pouvoir effectuer le règlement : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Suite à cela, un délai de deux heures est à prendre en compte afin que tous vos services soient à nouveau fonctionnels.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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