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Question en attente de réponse

Je reçois pas les SMS d'authentification

amira N.
amira N.

amira N.

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Depuis la portabilité que j'ai activé chez nrj mobile et je suis complètement bloquée !!!!
J'arrive pas à recevoir des SMS de paypal ou de m'authentifier sur les différents sites (facebook, amazon, etc.. ) ! C''est affreux je suis bloquée et je peux passer aucune commande, pareil pour les sms administratifs etc..
Un envoi de SMS simple par un autre téléphone mobile marche mais pas le reste !
J'ai attendu les 24h après l'activation comme vous m'avez demandé. J'ai aussi appelé Paypal mais ils confirment que le problème vient de mon opérateur. Là je peux plus attendre c'est affreux de rester sans recevoir des SMS si importants et nécessaires.
C'est urgent, il me faut une solution !!!!!!

Réponse

Bonjour Amira,

Tout d'abord, je suis vraiment navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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