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Question en attente de réponse
bonjour
j'ai reçu ma sim aujourd'hui mais j'arrive à configure mon téléphone portable OPPO F1S
comment faire et merci
bien cordialement
Réponses
Bonsoir Rabie,
Voici les réglages à effectuer pour paramétrer les MMS et les données mobiles :
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
bonjour
j'ai suivi les instructions il est connecte une fois et après y a rien
il faut une solution
aussi j'ai active ma ligne aujourd'hui mais ma facture elle est en marche depuis 2 novembre svp mettre la à jour
salutations
Bonjour Rabie,
Navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet.
En effet, les recommandations de Jean-Philippe sont exactes.
Si malgré avoir suivi ces instructions vous n'avez toujours un accès normal à l'internet, je peux vous proposer une mise en relation avec nos techniciens.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
Concernant la facturation, nous avons bien pris en compte la situation, c'est pourquoi nous avons mis en place un remboursement des jours facturés du 2 novembre (date d'activation automatique) au 27 novembre 2020 (date où des premières consommations ont été enregistrées sur la ligne).
Vous bénéficiez aussi d'un geste commercial en complément. Au total, ce sont 9,26€ qui seront pris en charge.
Ces gestes étant appliqués après l'édition de votre facture de novembre, ils apparaîtront sur les factures suivantes.
À tout de suite par mail pour résoudre les soucis de connexion,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Maude a répondu
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