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Comment bloquer achat multimédia

Hamida L.
Hamida L.

Hamida L.

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Bonjour, je suis intéressée par le forfait Auchan telecom 5.99euros pendant un an, y a t il possibilité de bloquer les achats fait sur internet par erreur, bloquer les abonnement accidentels pour eviter hors fordait?MERCi fordait?MERCi cordialement

Bonsoir Hamida,
 
Effectivement, une option de blocage des hors forfaits existe. Cependant, pour répondre très précisément à ta question, je t'invite à bien lire ma réponse en intégralité.
 
Pour l'activer : sur l'espace client, à l'onglet "forfait et options", il faut tout d'abord cliquer sur "gérer vos options et services" + "gérer vos options" + "sécurité". Il suffit ensuite de cocher "option de blocage" (sous réserve que ton forfait soit compatible) et de valider. Cette option est facturée 1 euro par mois.
 
Cette option bloque les usages suivants :

  • appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • appels et SMS vers l'étranger, qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
  • usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait
  • achats multimédia par SMS
  •  
    Précision donnée par Anaïk, je la cite : "L'option de blocage permet uniquement de bloquer les abonnements Gallery souscrits par SMS, mais pas ceux souscrits en cliquant sur une publicité d'une page Web. Pour ce deuxième cas de figure, il faut cliquer sur un lien à plusieurs reprises avant de valider la souscription."
     
    Source :
    www . assistance-mobile.com/questions/2507678 (supprimer les espaces)
     
    JP

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Réponses

Bonjour Hamida,

Je vous invite à suivre le retour de Jean-Philippe que je certifie.

Egalement, je complète son retour avec la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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