Question en attente de réponse
J'ai accès au facture récapitulatif mais pas à laFacture détaillée
J'appuie sur facture et on me donne que la facture récapitulative seulement. J'ai pas la facture détaillée avec 10chiffres
Réponse
Bonjour Eusopio,
La facture détaillée du 25/11/2020 comporte votre relevé de consommation à 10 chiffres.
Les factures précédentes n'ont pas le relevé à 10 chiffres puisque vous avez activé l'option que le 04/11/2020.
Si vous connecter à votre espace client via l'application mobile, vous n'aurez accès qu'aux factures récapitulatives. Si vous souhaitez avoir accès à vos factures détaillées, il faut se connecter via le site.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
-
