Question en attente de réponse
pourquoi je paie 14.9 ce mois-ci au lieu de 4.90 ?
J'ai souscris le 12 septembre à l'offre à 4.90 pour 6 mois et ce mois ci je dois payer 14.90, pourquoi ?
Réponses
Bonjour Sébastien,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à xxx euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à xxx euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
Juste pour répondre à Jean-Philippe, j'ai un abonnement à 4.99 au lieu de 14.99 pendant 6 mois à compté du 12 septembre.
Et sur la facture à 14.99, il n'y a pas dépassement n'y autres choses facturés.
Je devrais donc payer 4.99 pour ce mois
Bonjour Sébastien,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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