Pourquoi je n'ai toujours pas internet ? Ni envoyer des sms ? Hors vous avez prélevé depuis 2 jrs !

Bonjour Carina,
 
Pour un rétablissement quasi immédiat (sous 2h environ) des pleines fonctionnalités de ta ligne, il te faut effectuer un paiement par carte bancaire. Les régularisations par re-présentation du prélèvement nécessitent que NRJ Mobile attende un délai de 10/12 jours (avant le rétablissement de la ligne) pour s'assurer que celui-ci n'est pas rejeté par ta banque.
 
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Pour effectuer un paiement CB, tu peux :
 

• Effectuer ce paiement via l'espace client, comme indiqué dans la FAQ :
www . assistance-mobile.com/questions/728773 (sans les espaces bien sûr)
 
• Effectuer ce paiement par téléphone, auquel cas il te faut :
-Composer le 09 69 360 200 (prix d'un appel local), depuis une ligne autre que la tienne
-Renseigner le numéro de la ligne concernée par ton appel
-Taper 2 pour régler par CB
-Suivre les étapes qui te seront indiquées.
 
Tu auras alors une confirmation orale de la bonne prise en compte du paiement après l'avoir effectué, et ta ligne sera alors remise en service sous un délai de 2 heures.
 
Et si aucune de ces 2 possibilités ne fonctionnement, un membre de l'équipe te viendra en aide ici-même ;-)
 
JP

Je ne vais pas payer 2 fois !! Vous avez prélevé, c'est n'importe quoi !! Je ne vais pas attendre 10 a 12 jours !!!!!! C'est du jamais vu !!! Je pense que je vais changer d'opérateur