Question en attente de réponse
pb 4g je ne capte pas la 4g
impossible de me connecter en 4g, je viens juste d'activer ma ligne. chez moi il n'y a que orange qui passe en 4g.pouvez vous m'aider?.
merci
Réponse
Bonjour Roland et bienvenue,
Pour que tous vos services fonctionnent, il faut que votre ligne détienne une ancienneté d'une journée. Ce délai étant désormais atteint, je vous invite à redémarrer votre téléphone et à vérifier durant plusieurs heures si le réseau 4G apparait à votre domicile.
Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
- Le week-end plutôt que la semaine
- Le soir plutôt que la journée Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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