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Question en attente de réponse
Je n ai reçu aucun message pour activer ma commande.
Réponses
Bonsoir Laurent,
Dans l'attente qu'un membre de l'équipe (qui, lui, aura accès à ton dossier) ne te réponde :
As-tu consulté le dossier spams / éléments indésirables de ta boite mail ?
JP
Bonsoir Laurent,
Je constate que votre commande est toujours en attente de validation de vos pièces justificatives, car nous ne les avons pas réceptionnées (contrat et mandate signé, ainsi que pièce d'identité).
Je vous invite à vous connecter sur le site http://www.nrjmobile.fr et à cliquer sur "Suivre ma commande" en haut à droite, puis à renseigner votre numéro de commande et de ligne mobile associé à votre commande afin d'accéder au dossier des pièces justificatives, et de pouvoir nous les envoyer.
N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois vous n'avez plus votre numéro de commande et de ligne mobile, ou si vous rencontrez des difficultés pour l'envoi de vos pièces justificatives.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonsoir Jean-Philippe,
C'est un bon conseil, il arrive effectivement que nos mails soient automatiquement classés dans les spams ou mail indésirables, et que de ce fait le client ne le visualise pas!
Je vous souhaite un bon week-end !
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Jennifer a répondu
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