Question en attente de réponse
annuler le telechargement Gallery
Bonjour,depuis votre site je ne peux pas annuler le telechargement Gallery qui coute 10€ par mois alors que je n'est absolument rien telechargé. Je vous demande votre aide et annuler Gallery que je n ai jamais demandé.Je trouve que c'est un abus et visiblement je ne suis pas le seul dans ce cas .En attente d'un résultat rapide de votre part et une réponse. Merci
Réponses
Bonsoir Richard,
Lu dans la FAQ à cette adresse :
www . assistance-mobile.com/questions/728771 (sans les espaces bien sûr)
Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.
Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction. Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".
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A savoir aussi : Les sites surmafacture.fr et infosva.org permettent de connaitre le nom et les coordonnées du prestataire qui génère le hors forfait de type Gallery.
JP
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