Question en attente de réponse
Problème Contact service client et problème réception carte sim
Bonjour,
j'ai réalisé une commande et dans mon suivi commande il est spécifié "problème livraison" mais je ne trouve pas d'où vient le problème.
Je n'a pas reçu la carte sim.
Mon numéro de commande 44xxxxxxxxxxx814
Merci
Réponse
Bonjour Virginie,
Après vérification du suivi de votre commande, je constate effectivement un problème de livraison du colis auprès de la poste.
Afin de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM gratuitement, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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