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Abus de facture
J ai signe pour un abonnement à 19,99€ et cela fait plusieurs mois que je paie 39,90€ sauf erreur de ma part je ne suis jamais en hors forfait donc je vous demande un remboursement ou tout simplement je pars b ai un de vos concurrents cordialement madame pxxxx pour me contacter lxxxxxxxxxxxxxr
Bonjour Sandrine,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 39,90 euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 19,99 euros pendant xx mois, et que tu es arrivée au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
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Réponses
Bonjour Sandrine,
Je constate que votre demande a été traitée par notre service client suite à votre appel.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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