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Question en attente de réponse

je n ai aucun retour de votre part

marie G.
marie G.

marie G.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
marie G.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
29 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

j ai pris un forfait chez vous et pas de retour

Réponses

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonjour Marie,
 
Kévin t'a adressé un mail il y a quelques jours, à la suite de ton message précédent, l'as-tu reçu ?
 
En fait, tu as même dû recevoir, en provenance du forum, 2 mails (qui ont pu, d'ailleurs, se cacher dans les spams).
Il faut alors répondre au deuxième mail, celui dont l'adresse de retour finit par "emailapi.dimelo.com"
 
JP

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Marie,

Votre commande est actuellement en cours de préparation auprès de la logistique.
Le délai de réception de votre colis est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Quand votre carte SIM sera livré, une demande de portabilité sera envoyée auprès de l'outil gestionnaire.
Vous recevrez par SMS une confirmation de la date de portabilité de votre numéro chez nous.

Vous trouverez plus d'infos sur le suivi de votre commande et l'activation de votre ligne en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/categories/1049-nouveau...

Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos clients !

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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