Question en attente de réponse
Plus de connexion donnees 4g
Bonjour je n'ai plus de données internet 4g et je n'arrive pas à le renouveller avant le 5 du mois comment je peut faire merci
Réponses
Bonjour Alexandra,
Tant que tu n'as pas consommé l'intégralité de ton forfait data, tu ne peux pas acheter par avance des Go supplémentaires.
Quand tu auras atteint cette limite, un sms te sera adressé pour te proposer d'effectuer une recharge web (d'une quantité égale à celle de ton forfait), dont le coût sera alors spécifié. Il te suffira de répondre OUI à ce sms, ou de valider ce rétablissement web depuis ton espace client. La prise en compte de cette demande s'effectuera alors sous 2 à 24h maximum.
Tu peux, à ce sujet, lire la FAQ à cette adresse :
www . assistance-mobile.com/questions/728781 (supprimer les espaces bien sûr)
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Si le SMS reçu ne te le permet pas, tu peux, selon ton forfait :
- acheter des recharges depuis l'espace client, rubrique "Forfait et options" puis "Recharger votre forfait". Ces recharges sont valables jusqu’à la prochaine date de renouvellement de ton forfait.
- souscrire une option de rétablissement du débit Web, valable jusqu’à la prochaine date de renouvellement de ton forfait, depuis l'espace client, rubrique "Vos consommations", en cochant "Rétablissement du débit web".
Les rétablissements web sont pris en compte sous 24h maximum. N'hésite pas à éteindre et redémarrer ton téléphone pendant ce délai, pour que la modification soit prise en compte au plus vite !
JP
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