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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas à quoi correspond le dépassement de 26,07€

CHRISTIANE S.
CHRISTIANE S.

CHRISTIANE S.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai reçu une alerte ce matin, je ne vois pas à quoi cela correspond...

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonjour Christiane,
 
Dans l'attente qu'un membre de l'équipe (qui, lui, aura accès à ton dossier) ne te réponde plus précisément, voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
 
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
 
Cela devrait te permettre, en toute logique, de comprendre l'origine du hors forfait dont il est question.
 
JP

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christiane,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée sur l'origine du dépassement de votre forfait, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775

Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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