Question en attente de réponse
Montant de ma facture ne correspond pas au montant du forfait
Bonjour, Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ma facture mensuelle est de 67,90 € depuis quelques mois, alors que l'offre souscrite est de 15,99 €, et que je n'ai aucun dépassement de forfait ?
Réponses
Bonjour Didier,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 67,90 euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 15,99 euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
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Bonjour Didier,
Afin de faire le point sur votre facturation, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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