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Je ne pas de resseau
Réponses
Bonjour Sikou,
Avant toute chose, voici les réglages à effectuer (tout du moins à vérifier) pour paramétrer les MMS et les données mobiles (internet) :
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
Bonjour Sikou,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Après vérification, je constate que votre ligne était suspendue en raison d'un dépassement de forfait important lié à trois appels vers un numéro surtaxé le 28/11/2020. Suite à votre paiement de l'avance sur facture ce jour à 09h29, votre ligne va se remettre en service sous 2 heures maximum. A ce titre, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Benedicte a répondu
Jean-Philippe a répondu
Sikou a posé une nouvelle question
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