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Question en attente de réponse

Bonjour madame monsieur je ne pas de connexion internet je voulais savoir pourquoi ??

Sikou B.
Sikou B.

Sikou B.

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Je ne pas de resseau

Réponses

Bonjour Sikou,
 
Avant toute chose, voici les réglages à effectuer (tout du moins à vérifier) pour paramétrer les MMS et les données mobiles (internet) :
 
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
 
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
 

  • MMS
  • Nom : NRJMMS
    APN : mmsnrj
    MMSC : http : // mmsnrj (sans les espaces)
    Proxy : 10.143.156.5
    Port : 8080
    MCC : 208
    MNC : 26
    Auth : aucune
    APN : mms
    Protocole : IPv4
    Protocole itinérance : IPv4
    APN : activé
    MVNO : GID
    Valeur : 4E524A31
     

    • Web
    • Nom : NRJWEB
      APN : fnetnrj
      MCC : 208
      MNC : 26
      Auth : aucune
      APN : default ou internet
      Protocole : IPv4
      Protocole itinérance : IPv4
      APN : activé
      MVNO : GID
      Valeur : 4E524A31
       
      NB : tout autre champ que ceux indiqués ci-dessus doit rester sur "non défini"
       
      3. Et enfin tu redémarres ton téléphone
       
      A noter que, sur certaines marques de smartphone (Oppo notamment), il faut activer l'itinérance des données pour l'accès internet, même en France. Prudence toutefois si tu es tout proche d'une frontière !
       
      Pourras-tu ensuite nous dire si cela a résolu, ou non, le dysfonctionnement que tu rencontrais ?
       
      JP

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sikou,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Après vérification, je constate que votre ligne était suspendue en raison d'un dépassement de forfait important lié à trois appels vers un numéro surtaxé le 28/11/2020. Suite à votre paiement de l'avance sur facture ce jour à 09h29, votre ligne va se remettre en service sous 2 heures maximum. A ce titre, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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