Question en attente de réponse
facture 000170648053 N° de contrat C20210738595 RUM REF0013175459 Compte Client A440384445565
Bonjour,
N° de Téléphone 06xxxxx
N° de facture 0001706xxxx
N° de contrat C2021xxxxxx
RUM REF00131xxxx
Compte Client A44038xxxxxx
Nombre de lignes 1
Titulaire
MME MYRIAM Dxxxxx
367 BOULEVARD Nxxx
xxxxxx Mxxxxx
Prélèvement SEPA le 09/11/2020 de 35,15 euros pour facture mensuelle, alors que j'ai payé le 06/11/2020 une avance par CB de 41,00 euros.
Comment allez vous me rembourser?
Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Myriam,
Tout d'abord, je me suis permise de masquer les informations personnelles diffusées en message public par mesure de confidentialité.
L'avance sur facture réglée le 05/11 sera déduite du hors forfait total de la facture en cours d'édition et qui sera prélevée entre le 9 et le 11 décembre.
Votre facture du 30/10, en ce qui concerne les usages, couvre la période du 28/09 au 27/10.
Sur cette facture vous avez un montant facturé de 32,17 en hors forfait (période du 28/09 au 27/10).
Pour plus de détail, vous pouvez consulter vos facture détaillées, voici la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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