Question en attente de réponse
Déjà cliente puis je remplacer mon forfait par celui en promo ?
Bonjour,
Je suis cliente chez vous depuis 1 mois le forfait a 3.99e est il que pour les nouveaux clients ou les anciens peuvent ils migrer vers cette offre ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Cordialement
Réponses
Bonsoir Liliana,
Si le forfait que tu souhaites n'est pas disponible parmi les options qui te sont proposées sur ton espace client, c'est que tu ne peux y avoir droit qu'en passant une nouvelle commande (avec un nouveau numéro d'appel).
La plupart du temps, les offres promotionnelles sont des séries limitées uniquement valables en tant que nouveau client, il n'est donc pas possible d'en bénéficier en changement d'offre. D'ailleurs, il y a de fortes chances pour que tu aies déjà toi-même profité, lors de ta souscription, d'une offre spéciale avec une réduction pendant xx mois, non ? ;-)
JP
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Bonjour Liliana,
L'offre promotionnelle concernée est uniquement disponible en nouvelle souscription.
Comme précisé par Jean-Philippe, vous pouvez voir les forfaits qui vous sont accessibles depuis votre Espace Client en simulant une demande de changement.
Par ailleurs, je vous informe suite à l'activation de votre ligne que votre promotion actuelle est valable du 28 novembre 2020 au 28 novembre 2021.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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