Comment se desabonner de playup et bloquer les services payant ?

Bonsoir Rachid,
 
Lorsque tu souscris à l'achat d'un service (de type sonnerie, logo, mp3, horoscope) réalisé par le biais d'une navigation internet ou de l'envoi d'un SMS sur un numéro à 5 chiffres, tu reçois un SMS de confirmation du numéro 19000 indiquant un message du type : "Votre abonnement auprès de xxx à xx €/mois a bien été pris en compte".

Si cette souscription n'est pas volontaire, je te suggère de te rendre dans ton espace client pour y mettre fin au plus vite. Pour résilier cet abonnement, sélectionne l'onglet "Forfait et Options", et clique sur "Gérer vos Options et Services", tu pourras alors le supprimer.

A savoir aussi : Les sites surmafacture.fr et infosva.org permettent de connaitre le nom et les coordonnées du prestataire qui génère le hors forfait de type Gallery.
 
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Par ailleurs, effectivement, une option de blocage des hors forfaits existe.

Pour l'activer : sur l'espace client, à l'onglet "forfait et options", il faut tout d'abord cliquer sur "gérer vos options et services" + "gérer vos options" + "sécurité". Il suffit ensuite de cocher "option de blocage" (sous réserve que ton forfait soit compatible) et de valider. Cette option est facturée 1 euro par mois.

Cette option bloque les usages suivants :

• appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
• appels et SMS vers l'étranger, qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
• usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait
• achats multimédia par SMS
 
Précision donnée par Anaïk, je la cite (*) : "L'option de blocage permet uniquement de bloquer les abonnements Gallery souscrits par SMS, mais pas ceux souscrits en cliquant sur une publicité d'une page Web. Pour ce deuxième cas de figure, il faut cliquer sur un lien à plusieurs reprises avant de valider la souscription."

(*) Source de la citation :
www . assistance-mobile.com/questions/2507678 (supprimer les espaces)
 
JP