Cette question a été résolue
Ma prochaine facture est surestimé
Je possède une box 4g et j'ai dépasser les 250go alloué, j'ai effectuer un rétablissement du débit Web en payant 30euro sauf que l'opération a était effectuer 2fois donc 60euro en prévision sur la prochaine facture
Bonsoir Maxence,
Sois rassuré : autant il n'est pas possible d'annuler une option de rétablissement web lorsqu'elle a été souscrite, autant si elle est souscrite 2 fois de suite à quelques minutes d'intervalle, le doublon peut être annulé.
JP
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Réponses
Bonjour Maxence,
D'après ce que je vois, vous auriez validé le rétablissement de débit WEB deux fois de suite, à 5 minutes d'écart.
Je viens de mettre en place une régularisation de 30€ afin d'annuler l'une des deux facturations.
Bonne journée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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