Madame, Monsieur, bonjour,
Quand j'ai decidé de prendre un forfait chez vous, comme c'est l'operateur telephonique le plus confiance.
J'ai reglé la derniere facture le 03 Novembre 2020 par carte bancaire, mais j'ai oublié de changer mes coordonnées bancaires sur mon espace client. Le 25 novembre, j'ai été surpis que je dois payer une nouvelle facture avec des frais supplementaires (comme vous avez essayé de prelever la facture sans reussir)!
Merci de prendre en compte ce qui c'est passé, et de m'informer toujours les factures avant de les prelever ou d'annuler les prelevements automatique. Comme j ai plusieurs compte bancaire, parfois je decide de payer les factures avec d'autre carte bancaires.