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Cette question a été résolue

qualité du réseau internet

BLANDINE B.
BLANDINE B.

BLANDINE B.

Niveau
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point

Je viens de souscrire à un abonnement mobile et je n'ai pas de réseau internet ou très médiocre (E ou H). La carte sim fonctionne dans un autre téléphone. J'ai essayé de configurer le mien mais rien n'y fait. Un R apparaît à côté des barres indiquant la qualité du réseau... Que puis-je faire ?

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonsoir Blandine,
 
Voici les réglages à effectuer (ou tout du moins à vérifier) pour paramétrer les MMS et les données mobiles (internet) :
 
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
 
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
 

  • MMS
  • Nom : NRJMMS
    APN : mmsnrj
    MMSC : http : // mmsnrj (sans les espaces)
    Proxy : 10.143.156.5
    Port : 8080
    MCC : 208
    MNC : 26
    Auth : aucune
    APN : mms
    Protocole : IPv4
    Protocole itinérance : IPv4
    APN : activé
    MVNO : GID
    Valeur : 4E524A31
     

    • Web
    • Nom : NRJWEB
      APN : fnetnrj
      MCC : 208
      MNC : 26
      Auth : aucune
      APN : default ou internet
      Protocole : IPv4
      Protocole itinérance : IPv4
      APN : activé
      MVNO : GID
      Valeur : 4E524A31
       
      NB : tout autre champ que ceux indiqués ci-dessus doit rester sur "non défini"
       
      3. Et enfin tu redémarres ton téléphone
       
      A noter que, sur certaines marques de smartphone (Oppo notamment), il faut activer l'itinérance des données pour l'accès internet, même en France. Prudence toutefois si tu es tout proche d'une frontière !
       
      Si les instructions ci-dessus n'améliorent pas le fonctionnement de la data, n'hésite pas à l'indiquer en réponse à ce message (via le bouton "répondre à cette question"), un membre de l'équipe te mettra en relation avec le service technique.
       
      JP

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Réponses

Bonjour Blandine et bienvenue,

Si votre carte SIM fonctionne pour internet dans un autre téléphone, c'est lié au paramétrage.

Les paramétrages donnés par Jean-Philippe hier soir sont corrects. Assurez-vous qu'il n'y ait pas de doublon pour les APN.

Activez les données mobiles et l'itinérance des données (si nécessaire avec votre smartphone Android).

Redémarrez votre mobile et testez à nouveau la connexion.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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